Într-o perioadă în care inflația continuă să pună presiune pe bugetele gospodăriilor, iar costul vieții rămâne ridicat, consumatorul român își transformă profund comportamentul de consum.
Dacă în anii anteriori cumpărătorii reacționau în principal la scumpiri prin reducerea cheltuielilor, în 2026 asistăm la apariția unui consumator mult mai calculat, care își planifică atent achizițiile și caută un echilibru între preț, calitate și utilitate.
Potrivit studiului „The State of Shopping 2026”, realizat de Shopfully, această schimbare este alimentată de un context economic complex. Rata anuală a inflației a ajuns la 10,71% în aprilie 2026, iar nivelul ridicat al dobânzilor continuă să influențeze deciziile financiare ale populației. În acest climat, 70% dintre români nu cred că puterea lor de cumpărare se va îmbunătăți în cursul anului, în timp ce doar 7% afirmă că nu intenționează să își reducă cheltuielile pentru cumpărăturile curente.
Datele sugerează că prudența a devenit noua normalitate în comportamentul de consum.
De la vânătoarea de reduceri la cumpărături strategice
Una dintre cele mai importante concluzii ale studiului este că românii nu caută exclusiv cel mai mic preț. În schimb, aceștia dezvoltă strategii de cumpărare tot mai sofisticate.
Astfel, 60% dintre respondenți declară că își împart cumpărăturile între mai multe magazine pentru a beneficia de cele mai bune oferte disponibile. Procentul este unul dintre cele mai ridicate din Europa și reflectă nivelul crescut de implicare al consumatorilor în procesul de comparare a prețurilor.
În același timp, 55% aleg cu prioritate produsele aflate la promoție sau cu reduceri semnificative, iar aproape jumătate dintre respondenți spun că reduc achizițiile considerate neesențiale.
Această tendință arată că românii nu renunță la consum, ci îl prioritizează diferit. Bugetele sunt gestionate mai atent, iar fiecare cheltuială este evaluată prin prisma beneficiului real pe care îl oferă.
Promoțiile devin un instrument de planificare
Dacă în trecut promoțiile aveau rolul de a stimula achizițiile impulsive, astăzi ele au devenit un instrument esențial de planificare a cumpărăturilor. Studiul arată că 39% dintre consumatorii români spun că promoțiile le influențează „extrem de mult” deciziile de cumpărare, față de o medie europeană de doar 25%. Dacă sunt incluși și cei care afirmă că ofertele îi influențează „destul de mult”, aproape șapte din zece români recunosc impactul major al reducerilor asupra comportamentului lor de consum.
Această realitate schimbă regulile jocului pentru retaileri și branduri. Simplul fapt că un produs este redus nu mai este suficient pentru a genera vânzări. Consumatorii verifică autenticitatea ofertelor și caută reduceri care aduc beneficii reale.
Valoarea contează mai mult decât prețul
O altă concluzie importantă este că sensibilitatea la preț nu înseamnă automat orientarea către cele mai ieftine produse. În categoria alimentelor și băuturilor, 69% dintre români consideră raportul calitate-preț drept principalul criteriu de selecție, iar 40% menționează calitatea produsului printre factorii esențiali.
Același model se regăsește și în segmentul electronicelor, unde 56% dintre respondenți pun pe primul loc raportul dintre cost și beneficii, iar 53% afirmă că aleg produse de calitate chiar și atunci când acestea implică un efort financiar mai mare.
Aceste date confirmă maturizarea consumatorului român. În loc să urmărească exclusiv cel mai mic preț, acesta caută produse care oferă valoare pe termen lung și justifică investiția.
Decizia începe online, cumpărătura se finalizează în magazin
Deși comerțul electronic continuă să crească, studiul arată că magazinul fizic rămâne principalul loc de achiziție pentru majoritatea românilor. 67% dintre respondenți spun că preferă să cumpere în special din magazine fizice, un procent peste media europeană. În schimb, doar o proporție foarte redusă declară că face cumpărături predominant online.
Cu toate acestea, traseul consumatorului începe din ce în ce mai des în mediul digital. 69% dintre români caută informații online înainte de a merge la cumpărături. Cataloagele digitale, aplicațiile de promoții și platformele retailerilor au devenit principalele surse de documentare. Aproape jumătate dintre respondenți folosesc astfel de instrumente pentru a compara oferte și pentru a identifica cele mai bune oportunități înainte de a ajunge la raft.
În practică, acest lucru înseamnă că magazinul fizic rămâne locul tranzacției, dar mediul digital influențează decisiv alegerea produsului și a retailerului.
Alimentația și sănătatea rămân categorii dominate de magazinele fizice
Pentru anumite categorii, experiența directă continuă să joace un rol esențial. 93% dintre români preferă magazinele fizice pentru cumpărăturile de alimente și băuturi. În cazul produselor farmaceutice și al medicamentelor, procentul ajunge la 90%, iar pentru produsele de sănătate, îngrijire personală și frumusețe la 82%.
Aceste cifre confirmă că, în ciuda dezvoltării comerțului digital, contactul direct cu produsul și încrederea în punctul de vânzare rămân factori importanți în procesul de cumpărare.
Retailul trebuie să fie prezent înainte de vizita în magazin
Pentru companii, schimbarea comportamentului consumatorului înseamnă și o schimbare de strategie.
„Într-un context în care inflația și presiunea asupra bugetelor continuă să influențeze deciziile de zi cu zi, consumatorul român devine mai atent, mai informat și mai selectiv. Nu vorbim doar despre o sensibilitate mai mare la preț, ci despre un comportament de cumpărare mai strategic: oamenii compară, verifică promoțiile și aleg retailerii care le oferă motive clare să cumpere. Pentru branduri și retaileri, provocarea este să fie vizibili în etapa de planificare, cu oferte relevante, ușor de înțeles și conectate la nevoile reale ale consumatorilor”, a declarat Cătălin Pațachia, Country Manager Shopfully.
Acesta subliniază că decizia de cumpărare se mută tot mai mult în mediul online înainte de vizita efectivă în magazin.
„Consumatorii ajung în magazine mai informați, cu așteptări mai clare și tot timpul fac comparații înainte. Iar promoțiile comunicate relevant și instrumentele care simplifică accesul la oferte devin tot mai importante pentru retaileri, nu doar pentru generarea de trafic, ci și pentru consolidarea unei relații de încredere cu un consumator mai exigent”, a adăugat acesta.
Consumatorul anului 2026: prudent, dar activ
Imaginea care se conturează din studiul Shopfully este cea a unui consumator mai responsabil și mai informat decât în anii anteriori. Românii nu renunță la cumpărături și nici nu intră într-o perioadă de consum minim. În schimb, analizează mai atent, compară mai mult și caută dovezi clare că produsele și retailerii merită încrederea lor.
Pentru industrie, aceasta este poate cea mai importantă transformare. Într-o economie în care presiunea asupra veniturilor continuă să existe, succesul nu va mai fi determinat exclusiv de prețuri mici sau de promoții agresive, ci de capacitatea brandurilor de a demonstra valoare autentică, transparență și relevanță.
Consumatorul român din 2026 rămâne prudent, însă nu este pasiv. Este un cumpărător care își planifică alegerile, folosește tehnologia pentru a lua decizii mai bune și caută permanent echilibrul dintre cost și beneficii. Pentru retaileri și producători, aceasta reprezintă atât o provocare, cât și o oportunitate de a construi relații mai solide cu un public din ce în ce mai exigent.
Leave a comment